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2.2 - Critérios de qualidade para sites docentes: oito princípios básicos Segundo Avila e Sherwin (1999, p. 255-281), há oitos princípios básicos para o bom gerenciamento do conteúdode um site, que precisa ser: · direcionado à sua audiência alvo: estabelecendo-se com precisão o público que se deseja atingir, é mais fácil determinar que tipo de informação oferecer, sem cair na tentação de ser abrangente demais e distrair os visitantes do foco principal do site. · informativo e útil: o ideal é que o visitante sempre aprenda alguma coisa ou encontre a informação desejada cada vez que acessa o site. É mais provável que isso aconteça se o webmaster souber tirar vantagem dos recursos interativos disponíveis na rede - como o hipertexto, os arquivos de vídeo e de áudio e os gráficos - em vez de "simplesmente regurgitar a informação de outras publicações impressas." · interessante: como públicos diferentes definem "interessante" de maneiras diferentes, é preciso sempre se perguntar: "de que maneira isso se relaciona aos interesses e necessidades do público alvo?" É preciso, ainda, manter aberto um canal de comunicação para receber o feedback dos visitantes. Melhor do que ninguém, eles poderão apontar o conteúdo que mais gera interesse. · simples: muitas pessoas que acessam a Internet são novatas nesse tipo de tecnologia. A organização eficiente do conteúdo pode tornar o site mais fácil de usar e de navegar, à medida que guia o usuário mais facilmente aos diferentes níveis e seções do site. É preciso ter em mente, também, que os visitantes podem não ter, no seu computador, os recursos técnicos de que o webmaster dispõe, como banda larga ou Java Script , por exemplo. Projetar um site para rodar mesmo com modems de baixa velocidade pode evitar demoras e mensagens indesejadas, que acabam por confundir e irritar os usuários. · consistente: outra virtude do bom web designer é estabelecer convenções para as páginas e para o layout de todo o site. A consistência no uso das cores de fontes, links e fundo de tela, por exemplo, vai ajudar a navegação, além de servir de referência para o visitante. Como os limites de delimitação dos sites nem sempre são evidentes, a consistência das páginas de um site permitirá ao visitante perceber quando entrar numa página que não mais faz parte do site original. Outra maneira de manter a uniformidade das páginas é usar um template, ou modelo básico, em que já estão definidas as características principais de layout, as quais irão se repetir cada vez que o template for aplicado. · respeitoso com o visitante: a reclamação mais comum do internauta é a morosidade na abertura das páginas de um site. Os webmasters, muitas vezes usuários de conexões rápidas, raramente projetam seus sites pensando nos usuários que ainda dependem de conexões discadas e lentas. Imagens de alta resolução, em gráficos e arquivos de vídeo, por exemplo, podem levar uma eternidade para carregar. Por isso, nenhuma imagem deveria ter mais do que 30kb . O ideal é que, somando-se texto e imagens, o tamanho da página não exceda 60kb. A Segunda reclamação mais comum é a dificuldade em encontrar informação que interesse. O webmaster poderia tornar a vida do usuário mais fácil se incluísse elementos como barra de navegação (um tipo de menu presente em todas as páginas), links de volta ao topo da página (no caso do visitante precisar usar a barra de rolagem) ou à página inicial, bem como ícones ou links descritivos para ajudar na localização de determinados conteúdos (como endereço para contato ou página de ajuda). · interativo: uma das características da Internet é que permite ao usuário estar no controle da sua experiência de aquisição de informações. Além de proporcionar um conteúdo útil, é preciso que o site também permita ao visitante opinar, publicar, informar e reagir, pois só assim se estará aproveitando o potencial único deste meio de comunicação. "Mágicos, comediantes e professores sabem, há gerações, que convidar a audiência a participar aumenta o seu interesse e a sua cooperação." Quanto mais os usuários puderem contribuir num site com suas ações e opiniões - através de fóruns, chats, quadro de mensagens -, mais eles se sentirão parte da comunidade na qual o site está centrado. · atraente: Todos os excessos no uso de imagens e outros recursos gráficos acontecem porque, qualquer webmaster sabe, uma apresentação atraente é muito importante num site e não deve ser relegada a um segundo plano. Conteúdo é, de fato, essencial, mas se não for apresentado de forma atraente é provável que nem chegue a ser lido. Alguns dos sites mais antigos parecem um texto datilografado com, no máximo, algumas figuras para ilustrar. Um conhecimento mais aprofundado dos softwares de web design e da própria linguagem html podem ajudar a aplicar melhor recursos visuais como cores, layout, espaçamento das informações, imagens, borders e fontes. |